在经济全球化和信息技术高度发展的今天，应用信息系统改造传统企业，实现管理水平和生产力水平的跨越式发展，已经成为许多企业的必然选择。经过中外管理软件厂商多年的市场培育，ERP等管理软件所蕴含的先进管理理念已被越来越多的用户所认识和接受，同时众多成功或失败的经验教训，也让用户清醒地认识到，产品虽然是企业信息化成功的基础，而服务更是信息化成功的关键。

　　一方面，管理软件应用涉及到企业人才的建设，信息化硬件平台的搭建，软件的选型，系统的实施、系统维护与业务优化等诸多内容，是一个长期和复杂的过程，用户需要在策略制定、规划设计、开发实施、运行维护、教育培训等方面全方位的服务，才能将软件全面有效地应用起来，提升企业的核心竞争力和管理水平。

　　另一方面，我国尚未完全实现工业化，大多数企业仍处于传统粗放的管理状况。企业管理信息化不是简单的软硬件采购和系统实施，而是要由专业的服务人员从管理系统工程的角度出发，把ERP等管理软件实施和进行企业需求分析、实行业务流程重组、开展管理创新有机地结合起来，促使企业通过ERP应用推动管理现代化的过程。

　　因此，企业管理信息化背后，必定需要一些系列专业的、完善的支持，这就是用友一直倡导的企业管理信息化"解决方案+服务"的思想精华所在。

　　基于对企业管理信息化和中国企业需求的深刻理解，用友为企业提供涵盖管理信息化生命周期的全方位的服务，帮助企业实现生产力水平和管理水平的跨越式发展，从而提升企业在信息时代的竞争优势。

　　服务宗旨：真诚服务为客户创造价值
　　服务方针：及时、专业、真诚

    信息化成功与否，取决于对信息化的充分准备以及正确的方法步骤。然而许多企业在信息化建设之前，没有总体目标和规划。表现为各部门各自为政，引入不同的应用系统和不同的供应商，导致企业对信息化建设的重复投资，到一定程度就会产生信息孤岛，使企业信息化建设欲进不可、欲罢不能，最后导致企业投资失败，蒙受经济与机会的损失。也有一些企业识到了系统的集成性和整体性，但是没有充分分析企业的现状、企业的管理基础及所处的环境，虽然经过调研考察，参加过培训研讨，仍然没形成明晰的思路。这时候，就需要专业的IT咨询服务的帮助了。

OneTop为企业提供的IT咨询服务，其目的是帮助企业对信息化建设进行准确定位，从企业战略和业务需求的角度明确信息化目标和建设思路，并为下一步的信息化建设提供方案指导。

OneTop的IT咨询服务主要包含的内容有：战略评估与业务分析、IT战略规划、系统应用解决方案和可行性分析。　

1、战略评估与业务分析
首先从企业整体的发展战略、市场定位、业务目标出发，勾画出企业的未来发展蓝图。明确企业的竞争优势的关键所在（即关键成功因素）和核心业务。对核心业务进行诊断，找出发展方向和发展瓶颈所在，分析信息化在哪些方面能够帮助核心业务发展，并提出信息化解决之道。

2、IT战略规划
在深入分析的基础上进行IT战略规划，明确信息化建设的目标，确定采用什么样的信息系统（如ERP、CRM、SCM、OA、HR、CAD、CAPP、...）和信息技术(如Internet、Call Center、B/S、...)，制定IT战略实施策略并明确实施重点。

3、系统应用解决方案
为企业提供具体的系统应用解决方案，包括企业所需要的硬件设施、网络构架、数据库结构、应用系统以及管理软件模块选择等等。

4、方案评审和可行性分析
在IT咨询的最后阶段，用友与企业一起从技术可行性、资源投入、投资收益分析等方面对方案进行总体分析，从而帮助企业评估和最终审核解决方案。