■OA模块划分
+ 个人办公
·可以在个人办公中处理个人的业务、收发企业邮件、查询企业
通讯录和私人通讯录。另外在这个模块中还提供几个常用查询工
具来辅助员工的办公工作
+ 公文管理
·本模块要提供两个主要的功能模块：收文管理和发文管理
+ 员工任务安排与工作汇报
+ 新闻与公告中心
+ 企业文档资源管理中心
·如文档模板库、产品文档库、工业标准库、ISO9000标准、颁
布制度、工作岗位制度、软件操作手册、交通指南、竞争对手、
企业宣传、合作伙伴库、市场营销、专业知识、招标技巧、法律
法规库、培训文档库等.
+ 人力资源管理
·人事信息/岗位职责/任职条件/薪资待遇(职位说明书)
·事务管理/考勤管理/出差管理/培训发展/招聘管理/绩效考核/
报表系统
+ 合同管理
合同的分类/合同管理规定/合同管理执行程序/合同管理相应的
记录存档
+ 印章管理
印章管理规定/印章使用程序/印章使用等相关记录
+ 全面质量管理模块(ISO9001:2000 TQM)
·研究与开发管理/采购管理/数据收集、分析与改进/内部管理
评审/过程控制
·供应商管理/生产与运作过程管理/质量检验与分析、控制/成
品的售出
·主要侧重的是生产物流的可视化监控
+ 资源管理模块
·生产设备设施管理/检验分析仪器化学试剂与药品管理/计量器
具与管理/原辅材料管理/备品备件的管理与控制/劳保用品管
理/工具的放置与使用管理
+ 邮件在线群发系统
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办公资源管理
·公务车辆管理
·会议管理
·办公用品领用管理
+ 交流园地
·内部员工交流园地
·专业论坛
+ 意见箱
+ 在线帮助
+ 系统管理与安全
·权限设置管理
■CRM模块划分
【系统设置】完成企业业务规则、页面方案、信息自动共享规
则、自定义字段、下拉框信息自定义、企业公共模
板等定义。
【基础数据】企业组织结构、岗位、角色、经营产品、竞争信
息、销售区域等基础数据的信息初始化设置；
【销售管理】提供日常员工的工作平台，帮助员工创建工作计
划、创建行动安排、管理客户联系人等资源信息、
跟踪销售机会、参与项目管理或项目进程等。
【客户管理】进行客户、用户、联系人的管理，提供客户信息的
统一视图。
【渠道管理】主要完成渠道客户的销售采购信息、竞争对手销售
信息以及渠道客户的销售员业绩的采集，并根据这
些信息进行进销存分析、竞争分析等。
【市场管理】提供市场活动的设计、执行、监控和分析，包括市
场活动的目标客户、促销产品、市场诉求、行动安
排、费用等管理，以及由市场活动生成的线索的分
配、跟踪和认定管理。
【服务管理】主要记录用户的购买历史，并根据常见问题、产品
缺陷等知识库内容解决用户提出的服务请求、投诉
等问题。除此之外，还可以管理实施项目。
【费用管理】记录市场活动、销售过程以及服务活动中产生的费
用明细，并提供费用的报销、审核过程的管理。
【知识管理】提供文档库、知识库的结构管理，和文档的创建、
发布、认定成知识的过程管理。
【物流管理】
【合同管理】
【贯穿于一宗业务的所有流程及执行情况反映】
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